"Tapi berkat Ikhlas dan totalitas seluruh tim, tekad kami dalam melayani jemaah seperti yang disampaikan Bapak Manteri Agama dan BP Haji pada saat Bimtek di Asrama Haji Cipondoh, Tangerang, bisa diterapkan disini," ungkapnya ketika ditemui di Posko Sektor 4 Makkah, di hotel Oriens, kawasan Shisha Rawdah, Kamis (15/5/2025).

Misalnya saja untuk sektor transportasi, kata Horo, semua tim yang ada didalamnya, selalu sigap sedia memberi pelayanan prima dalam menyambut jemaah, sekalipun kedatangan bus pembawa jemaah terkadang molor.

"Tapi hal itu tidak menjadi penghalang bagi rekan-rekan untuk menunggu sambil terus berkomunikasi dengan sektor lain termasuk di Madinah, untuk memastikan bagaimana transportasi yang membawa jemaah dalam keadaan aman di jalan," sebutnya. 

Dalam pelayanan jemaah, sambungnya, rekan-rekan di unit layanan transportasi juga terus melakukan koordinasi dengan unit layanan lain seperti akomodasi, konsumsi, lansia, nakes hingga perlindungan jemaah (linjam).

"Bahkan saya sangat bersyukur karena rekan-rekan di transportasi tidak pernah pilih-pilih tugas, mereka juga tak segan-segan membantu akomodasi dalam menurunkan koper dan perlengkapan jemaah, serta membantu rekan-rekan di unit layanan lansia ketika ada jemaah yang berusia lanjut," ucapnya.

Di samping itu, para punggawa layanan transportasi juga memaksimalkan kegiatan kerja di sektor 4 Makkah dengan membantu pengembalian koper jemaah yang beberapa kali salah tempat menurunkan agar jemaah tidak resah.

Kesigapan para PPIH ini juga diakui oleh para jemaah. Seperti penuturan Yuni Astuti, jemaah asal Solo yang tergabung di SOC 8. Ia mengaku sempat panik karena koper miliknya tidak terlihat ketika turun dari bus. 

"Lalu saat berkoordinasi dengan pihak PPIH. Karena saya di hotel 418, saya koordinasi dengan petugas di sektor 4 dan Alhamdulillah koper saya bisa ditemukan dan langsung diantar ke tempat penginapan saya, sebagai jemaah tentu kami sangat puas berkat kecekatan petugas ini," tutupnya.