Tampak hadir Kepala Bagian Pengadaan Barang dan Jasa Sekretariat Daerah Kabupaten Natuna, Hendri Dunan, ST dan Imam Prasetyo, Manager Unit Layanan Batam PLN Icon Plus.

Dalam presentasenya, Engineer Unit Layanan Batam PLN Icon Plus, Ricardo Martua Pasaribu mengatakan, dalam satu semester bekerja sama di tahun ini Service Level Agreement (SLA) 99% tercapai bahkan "beyond". 

Hanya terjadi 1 kali gangguan down selama satu jam selama satu semester, itupun disebabkan karena keadaan kahar di mana ada pohon tumbang menimpa kabel fiber optik (FO) PLN Icon Plus.   

Kepala Bagian Pengadaan Barang dan Jasa Kabupaten Natuna, Hendri Dunan,  memberikan apresiasi upaya PLN Icon Plus dalam meningkatkan kualitas layanan internet dan konektivitas di Natuna.

"Ini adalah langkah besar menuju pengadaan barang dan jasa yang lebih transparan, efisien, dan berbasis teknologi," ujarnya, Jumat  (12/7/2024).

Dia berharap kerjasama ini terus berlanjut dan memberikan manfaat yang besar bagi masyarakat Natuna.

"Yang saya kagum, laporan gangguan di WAG tidak ada satu menit sudah direspon langsung oleh Manager-nya, dan diselesaikan tidak lebih dari satu jam. Pak Imam dan tim Icon Plus memang luar biasa," sebutnya.

General Manager PLN Icon Plus SBU Regional Sumatera Bagian Tengah (Sumbagteng), Bahru Rodi Ilmawan, mengungkapkan rasa bangganya atas terselenggaranya acara ini. 

"Kami di PLN Icon Plus selalu berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik dan mendukung penuh inisiatif digitalisasi pemerintah," ujarnya.

Melalui performance review ini dia memastikan bahwa layanan internet dan konektivitas yang diberikan dapat memenuhi kebutuhan UKPBJ Kabupaten Natuna, dan mendorong efisiensi pengadaan secara elektronik.

Dengan adanya performance review ini, PLN Icon Plus dan UKPBJ Kabupaten Natuna berharap dapat menciptakan sinergi yang lebih kuat untuk masa depan digital yang lebih cerah. 

"PLN Icon Plus terus berkomitmen untuk menjadi mitra terpercaya dalam perjalanan transformasi digital Indonesia," kata Bahru.

Terpisah, Direktur Utama PLN Icon Plus, Ari Rahmat Indra Cahyadi menegaskan, PLN Icon Plus berusaha keras untuk terus menjadi yang terdepan dalam inovasi teknologi dan layanan, serta memastikan setiap langkah yang kami ambil sejalan dengan prinsip keberlanjutan.

"Segala tindakan kami adalah bukti nyata dari dedikasi untuk memberikan layanan terbaik, dan mendukung penuh inisiatif digitalisasi pemerintah," pungkasnya. ***